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2018年08月17日

その仕事、受けちゃダメですよ!(前編)

近年、ネットなどで 安く購入 して、後始末は『地元のお店』でお願いする…
という風潮が、当たり前になって来ました。

そして、その後始末を受けない・・・つまり
「他店で購入した商品の修理などをお断りする」
というスタンスのお店が、増えています。
(“ジュエル足立”は、お受けしますけどね・・・)

一応、そっち側のお店の「言い訳」を代弁しときますが・・・
昔は、修理などのご依頼は、8割以上が自店の商品で
最低限の料金はかかりますが、売ったモノへの責任と
販売時に頂いた【利益の還元】の意味合いがありますから
積極的に、修理などのアフターケアをお受けしてきました。

それが、8割以上が『ネットを含む、他店の商品』となると
還元する利益は無く、責任を負う立場でもありません。
そんな理由で「他店のモノは、お断りする」気持ちも分かります。


そこら辺りは、当ブログの「ショールーミング」関連で書きました
“ジュエル足立”では、「他店の商品」という理由で修理などのご依頼を
お断りすることはありませんが、出来ないモノは出来ません。


お盆休み前に、大きな宿題を頂きましたが・・・解決せずに困っています。


ネットで購入した『ステンレスの指輪』が外れなくなりました。
当然、指輪を切って外したいのですが・・・ウチの“リングカッター”くん
その仕事、受けちゃダメですよ!(前編)

切れませんでした・・・。



そして、ネットで調べたり、メーカーに問い合わせましたが
基本的に、ほぼ全員の答えが

「その仕事、受けちゃダメですよ!」

という気持ちで、回避されてしまいました。






理由:1 「その商品に対する【知識】が無い」

一般の方には、分かりにくいと思いますが
『ジュエリーショップ』と『アクセサリーショップ』は全く違ってて
“ジュエル足立”が属する『ジュエリーショップ(宝石店)』は
基本、金製品かプラチナ製品のモノを扱っていて
その扱いには、精通しています。

逆に『アクセサリーショップ』は「安価な素材」で作った製品を扱っていて
修理不能のモノも多くあったりしますし
私たちの専門外の素材なので、よく分からない・・・のが本音です。
「よく分からない」モノを、適当に処置する・・・
逆にこれは、無責任 な行為では無いでしょうか?

自店で売って 利益を頂いてる 訳では無く 素材の扱い もよく分からない。
そのようなモノに、手を貸さない事が普通(当たり前)・・・だそうです。



理由:2 「物理的に無理」

私たちが取り扱ってる、金製品やプラチナ製品のモノに比べて
ステンレスや、チタンなどの素材は、メチャメチャ硬いので
自前のリングカッターでは、切れません。

実は、関東で「切りますよ」というお店がありますから
当店が、【準備が出来てない】といえない事もありませんが・・・
ネットで見ると、かなり 無責任 な意見もありますし
そうならない準備は、簡単なモノではありません。



理由:3 「ハードルが高い」

ウチの“リングカッター”くん
金やプラチナ製品であれば、手回しで1分程度で切れます。
通常であれば、無痛でストレスもほとんどありません。

ところが、チタンやステンレスのように、硬いモノは
電動の機械で、5~10分かかり、熱を持ちます。
この精神的苦痛は、ケッコウなものですし
場合によっては、カッターで指を傷付けてしまう可能性もあります。

当然、お代金を頂くレベルの仕事ですから
電動のカッターで、指を切ってしまったら、訴訟問題 になります。

他店で購入した、専門外の商品で困ってる人を
助けようと、無理をして、失敗して、訴えられる・・・。

それなりの賠償金を支払った上に
訴えられた時点で、社会的な信用を失います。


そりゃあ、誰に聞いても
「その仕事、受けちゃダメですよ!」
って言われますよね。


でも、今回は、ウチの昔からのお客様のご依頼です。
見捨てる訳には行きません。

何とか出来る方法は無いのか?

現在、模索中です・・・。


後編へ続きますが、いつになるか分かりません。


では、また。(^0^)/~~ バイバイ









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P.S.  いや・・・笑える保証がある訳では、ありませんからね。(*^。^*) テヘペロッ 

では、また。(^0^)/~~ バイバイ
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