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2018年08月17日

その仕事、受けちゃダメですよ!(前編)

近年、ネットなどで 安く購入 して、後始末は『地元のお店』でお願いする…
という風潮が、当たり前になって来ました。

そして、その後始末を受けない・・・つまり
「他店で購入した商品の修理などをお断りする」
というスタンスのお店が、増えています。
(“ジュエル足立”は、お受けしますけどね・・・)

一応、そっち側のお店の「言い訳」を代弁しときますが・・・
昔は、修理などのご依頼は、8割以上が自店の商品で
最低限の料金はかかりますが、売ったモノへの責任と
販売時に頂いた【利益の還元】の意味合いがありますから
積極的に、修理などのアフターケアをお受けしてきました。

それが、8割以上が『ネットを含む、他店の商品』となると
還元する利益は無く、責任を負う立場でもありません。
そんな理由で「他店のモノは、お断りする」気持ちも分かります。


そこら辺りは、当ブログの「ショールーミング」関連で書きました
“ジュエル足立”では、「他店の商品」という理由で修理などのご依頼を
お断りすることはありませんが、出来ないモノは出来ません。


お盆休み前に、大きな宿題を頂きましたが・・・解決せずに困っています。


ネットで購入した『ステンレスの指輪』が外れなくなりました。
当然、指輪を切って外したいのですが・・・ウチの“リングカッター”くん


切れませんでした・・・。



そして、ネットで調べたり、メーカーに問い合わせましたが
基本的に、ほぼ全員の答えが

「その仕事、受けちゃダメですよ!」

という気持ちで、回避されてしまいました。






理由:1 「その商品に対する【知識】が無い」

一般の方には、分かりにくいと思いますが
『ジュエリーショップ』と『アクセサリーショップ』は全く違ってて
“ジュエル足立”が属する『ジュエリーショップ(宝石店)』は
基本、金製品かプラチナ製品のモノを扱っていて
その扱いには、精通しています。

逆に『アクセサリーショップ』は「安価な素材」で作った製品を扱っていて
修理不能のモノも多くあったりしますし
私たちの専門外の素材なので、よく分からない・・・のが本音です。
「よく分からない」モノを、適当に処置する・・・
逆にこれは、無責任 な行為では無いでしょうか?

自店で売って 利益を頂いてる 訳では無く 素材の扱い もよく分からない。
そのようなモノに、手を貸さない事が普通(当たり前)・・・だそうです。



理由:2 「物理的に無理」

私たちが取り扱ってる、金製品やプラチナ製品のモノに比べて
ステンレスや、チタンなどの素材は、メチャメチャ硬いので
自前のリングカッターでは、切れません。

実は、関東で「切りますよ」というお店がありますから
当店が、【準備が出来てない】といえない事もありませんが・・・
ネットで見ると、かなり 無責任 な意見もありますし
そうならない準備は、簡単なモノではありません。



理由:3 「ハードルが高い」

ウチの“リングカッター”くん
金やプラチナ製品であれば、手回しで1分程度で切れます。
通常であれば、無痛でストレスもほとんどありません。

ところが、チタンやステンレスのように、硬いモノは
電動の機械で、5~10分かかり、熱を持ちます。
この精神的苦痛は、ケッコウなものですし
場合によっては、カッターで指を傷付けてしまう可能性もあります。

当然、お代金を頂くレベルの仕事ですから
電動のカッターで、指を切ってしまったら、訴訟問題 になります。

他店で購入した、専門外の商品で困ってる人を
助けようと、無理をして、失敗して、訴えられる・・・。

それなりの賠償金を支払った上に
訴えられた時点で、社会的な信用を失います。


そりゃあ、誰に聞いても
「その仕事、受けちゃダメですよ!」
って言われますよね。


でも、今回は、ウチの昔からのお客様のご依頼です。
見捨てる訳には行きません。

何とか出来る方法は無いのか?

現在、模索中です・・・。


後編へ続きますが、いつになるか分かりません。


では、また。(^0^)/~~ バイバイ









「新しいお友だちの皆さまへ・・・」

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 ご来店?いただきまして、ありがとうございます。m(_ _)m ペ コ リ
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 ネタは「いくらでもある」訳ありません。(;_;)ウルウル 
 面白い(と思える)ネタからご披露していきましたから
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P.S.  いや・・・笑える保証がある訳では、ありませんからね。(*^。^*) テヘペロッ 

では、また。(^0^)/~~ バイバイ
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